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北京移動打響新年疫情防控戰

2021年伊始,北京新冠肺炎疫情呈現多地散發及局部聚集性態勢,順義疫情防控形勢日益嚴峻,作為通信保障的主力軍,身處戰時狀態的中國移動北京公司順義分公司(以下簡稱“北京移動順義分公司”)在公司黨委的領導下,全面加強疫情防控工作,提升防控等級,全力以赴,積極配合屬地政府做好防控保障、通信保障、服務保障“三個保障”。

科技上陣,配合政府做好疫情防控

2020年12月,新冠肺炎疫情在順義卷土重來,全區各單位第一時間進入戰時狀態,順義區疾控中心人力捉襟見肘,傳統信息處理手段難以應付疫情的大考。北京移動順義分公司調派黨員和團員青年代表史江波、劉銘趕赴疾控中心,配合開展抗疫數據統計分析工作。元旦假期,史江波、劉銘主動放棄休假,在疾控中心每天24小時不間斷值守,支撐密接者體溫監測和信息篩查工作。他們協助完成密接及患者信息市疾控平臺、區級平臺的日常管理工作,并在工作中及時發現問題,改善信息統計方式,篩查出未管理密接人員100余人,用信息化手段為疫情防控扎牢了籬笆。

通過智能外呼與人工外呼相結合的方式,北京移動順義分公司進行了重點地區、重點人員接觸情況排查,快速識別確診病例密切接觸人員及高風險地區人員情況,覆蓋5000余人;為順義區教委轄區內27所初、高中提供測溫相關設備,滿足疫情期間初高中學生復學快速測溫的需求;推廣線上教學工具,利用云視訊助力線上教學活動開展。同時,為有確診病例的鄉鎮政府提供智能監控門磁200余部,幫助有關單位進行隔離人員情況監測。這些信息化手段,顯著提高了屬地疫情防控的效率。

快速響應,全力做好網絡保障

元旦期間,順義區委區政府對重點區域進行二次核酸檢測,為了做好社區檢測點網絡保障工作,北京移動順義分公司網絡保障突擊隊立即沖上火線。突擊隊對全區所有基站進行15分鐘粒度故障、性能、容量監控,針對突發高負荷、性能問題進行及時處理,每半小時發布一次網絡保障簡報。此外,隊員對政府機關、重點醫院以及16個集中檢測點加大巡檢力度,他們兩人一組,每日兩次,到各個重點監測點現場巡檢,從通話質量、網絡容量等方面進行實時重點監控,確保站點正常工作。對各個隔離小區/村莊涉及的37個基站實施7×24小時網絡故障和性能監控,及時均衡高負荷小區,確保所有疫情相關區域網絡平穩、暢通高效。

線上線下聯動,傾情服務重點封閉社區

因疫情影響,北京順義封閉42個小區,為保障疫情期間客戶良好的網絡使用感知,北京移動順義分公司網絡智慧中臺加大對網絡故障監測的支撐力度,針對各類疑難雜癥進行系統排查,快速定位故障問題;97名裝維經理加入屬地86個社區服務群,提供線上支撐,在線指導用戶進行排障,保證客戶需求及時響應。而12家移動營業廳則堅持正常營業,一方面嚴格落實進廳掃碼測溫、佩戴口罩、客戶限流、一客一消等制度,另一方面繼續以優質的線下服務方便廣大客戶。

不忘員工關愛,善盡社會責

在得知疫情發生的第一時間,北京移動順義分公司立即調度了口罩、手套、消毒用品等疫情防控物資,每天向員工發放,為廣大員工提供健康防護,并安排員工和合作伙伴進行核酸檢測,關心和保護移動大家庭的每一個成員。同時,定時對營業網點、辦公室等公共場所進行消毒,通過多形式、全方位的疫情防控工作,積極踐行國有企業社會責任。

疫情就是命令,防控就是責任。作為通信業的一員,北京移動順義分公司堅定信心、全力以赴,在北京移動黨委的領導下,用實際行動履行職責擔當,不忘初心堅守社會責任,助力政府早日打贏疫情防控阻擊戰。

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