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盤點2020|同心戰“疫”大考中彰顯行業擔當

回望2020年,一場突如其來的新冠肺炎疫情攪亂了庚子新春,一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰緊急打響。

面對無情的病毒,在人民最需要通信的時刻,信息通信業第一時間行動起來,全面貫徹習近平總書記關于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的一系列重要指示精神,堅決落實黨中央、國務院關于疫情預防控制工作的各項部署,按照工業和信息化部的各項工作要求,把人民群眾的安全和身體健康放在第一位,全力做好通信保障服務,全面發揮5G、大數據、云計算等信息技術優勢,履行行業職責使命,助力經濟社會正常運轉,向世界展示了非常時期的中國速度、中國智慧和中國力量。

聞令而動 應急通信高效戰“疫”

“立即啟動通信保障應急預案!”一聲令下,信息通信業以高度的責任感進入“全天候”工作狀態,中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵塔實施動態監控、擴容優化,7×24小時保障各級政府、醫療衛生系統以及相關重點單位、市長熱線、急救中心、疫情上報等通信線路的暢通,網絡維護、公共渠道服務、通信障礙搶修、重要單位通信保障、網絡信息安全工作第一時間跟上。華為、中興、烽火、長飛等通信設備廠商全面啟動應急通信保障工作,為各大運營商提供全天候網絡支援,全力保障黨政軍、醫療、電力等重要通信線路的暢通。

提供優質的公眾通信服務是通信行業的使命。隨著疫情的進一步發展,應急通信服務再升級,信息通信業主動對接疫情防控各方需求,以最快速度、最高質量提供保障和服務,特別是做好政府部門疫情防控指揮及一線醫務人員、被隔離人員等重點人群的通信服務,為跨省支援防疫抗災的團隊人員提供免停機、減免話費、贈送流量等服務,保障疫情防控一線人員及疫區用戶的正常通信。

同時,電信企業充分發揮線上渠道快速便捷、零接觸的優勢,把客戶服務工作引流到線上。強化“手機營業廳、網上營業廳、微信公眾號、官方微博、官方抖音”多觸點線上業務引導,同步做好線上渠道“查詢、交費、辦理”支撐。為豐富全國百姓居家生活,通信企業還向廣大用戶作出承諾,免費提供視頻類信息服務。

非常之疫,呼喚非常之戰。全行業架設通信網,打通生命線,推便民舉措,提通信服務,筑網絡防線,守安全底線,做到了“網絡不中斷、服務不掉線、質量不降低”。

從網絡建設帶頭人義無反顧沖鋒在前,到通信技術尖兵爭分奪秒、加強攻關;從駐村干部帶頭、基層群防群治構筑嚴密防線,到全行業職工履職盡責、攜手共筑堅強后盾;從青年志愿者聞令而動、積極支援地方疫情防控,到社會各方紛紛捐款捐物……信息通信業以用心盡責的行業擔當和超乎尋常的氣魄,筑起一道抗擊疫情的鋼鐵長城。

科技賦能融合應用百花齊放

在全面做好網絡保障的同時,信息通信業還全力發揮技術優勢,以百花齊放的融合應用,高效助力全國疫情防控,賦能提速復工復產,加速傳統產業轉型升級。正如中國工程院院士鐘南山所說:“在這次抗疫工作中,信息通信技術為疫情防控提供了非常強大的支撐,在態勢研判、信息共享、流行病學分析等方面顯示出巨大的能量。”

從熱成像測溫、智能外呼到5G遠程會診、防疫機器人、VR/AR直播,再到云會議、云課堂……在特殊時期,創新技術產品落地之快、應用之廣,呈現出前所未有的發展態勢。

其中,5G作為新生力量,深度賦能智慧戰“疫”。5G﹢紅外測溫、5G﹢送貨機器人、5G﹢清潔機器人等活躍在疫情防控的各個場景;機場、火車站、客運站等重要場所,5G熱成像體溫篩查筑牢復工復產“第一道防線”;5G﹢超高清直播助力政府和企業高效調度;5G遠程教育助力學校復工復教,實現學生“停課不停學”;5G遠程醫療提升基層醫療救治效能,為醫療機構復工復產保駕護航;5G智慧工業作業區域無人化、少人化,助力工業企業加快復工復產;5G智慧鄉村助力疫情防控保平安、健康復工促生產。

大數據分析支撐服務疫情態勢研判、疫情防控部署以及對流動人員的疫情監測、精準施策。“通信大數據行程卡”提供境內外到訪地查詢服務,助力疫情排查;“健康碼”成為現代城市公共衛生醫療系統升級的新方案和推動社會治理與公共服務并不斷進化的“新物種”。

云服務成為疫情防控和復工復產的高效工具,提高了診療醫護工作的效率,也使得遠程辦公、網上教育成為一種習慣;人工智能技術幫助醫療機構提高診療水平和效果,降低病毒傳播風險;區塊鏈等技術打通物資流通堵點,保證疫情防控和社會運行安定有序……新一代信息技術的應用,讓我們應對疫情有了更精準、便捷、高效的手段。它們筑起的智慧防線,展示了科技戰“疫”的硬核實力,更彰顯了信息通信行業的無限價值。

總有一種精神,經顛沛而魂魄不散,經磨難而歷久彌堅。回望2020年,長城內外、大江南北,在沒有硝煙的戰場上,信息通信業同心戰“疫”,在大考中彰顯行業擔當;展望2021年,信息通信業必將持續發揮行業價值,無懼風浪,步履鏗鏘,挺立潮頭!

新聞附件:

專 題
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